Лента:
  • RUB/USD Руб./Доллар

    58.1

    RUB/EUR Руб./Евро

    56.48

  • RUB/BYN Руб./Бел. руб.

    22.83

    RUB/ 10 UAH Руб./10 Гривна.

    15.82

Частная независимая газета logo
Основана в мае 1991 года.
Авось-ка

С июля в ФГБУЗ МСЧ №135 ФМБА России начал работу Колл-центр

8 августа, 2022

Что такое «Колл-центр»?

Подразделение компании или отдельная организация, предоставляющая услуги обработки входящих и исходящих вызовов клиентов. Своего рода связующее звено между пациентом и врачом

Куда звонить?

Колл-центр имеет многоканальный номер 8-964-619-96-88

Зачем нужен Колл-центр?

Колл-центр имеет следующие преимущества:

  • оперативный и качественный приема входящих звонков,
  • уменьшение процента недозвонившихся пациентов,
  • качественное предоставления пациентам справочной информации,
  • снижение количества очередей,
  • повышение удовлетворенности населения.

С какими вопросами обращаться?

Работники Колл-центра проконсультируют Вас по следующим вопросам:

  • запись на прием,
  • результаты анализов,
  • графики работы и кабинеты врачей и диагностики,
  • вызов врача на дом,
  • сделать выписку для получения льготных лекарств.

И многие другие вопросы связанные с работой поликлиники в целом.

Колл-центр в среднем за день принимает более 200 звонков. Сотрудники Колл-центра работают в 2 смены, для них оборудованы автоматизированные рабочие мест.

Время работы: с 07.00 до 20.00 в будние дни, с 08.00 до 12.00 в субботу.

Колл-центр в данный момент работает в тестовом режиме и принимают звонки, касающиеся вопросов поликлиники для взрослых. С 15 августа 2022 г. Колл-центр будет единым для всей медсанчасти.

Автор: Отдел ИТ и СО Администрации города Десногорска