Авось-ка - Независимые новости

Для нескольких поколений советских людей всесоюзный ленинский коммунистический союз молодежи был школой жизни. Как и чему учили в ней, накануне дня рождения комсомола корреспонденту газеты «Авось-ка» рассказала жительница Рославля Наталья Михайловна Иванова. Комсомолу – 104 года. Он «родился» 29 октября 1918-го как Российский коммунистический союз молодежи, через несколько лет в связи с образованием СССР был переименован во Всесоюзный ленинский коммунистический союз молодежи, просуществовал почти 73 года и ушел в историю 27 сентября 1991-го. Это была самая массовая общественная организация в истории страны. По статистике, к концу семидесятых прошлого века комсомольцами были 36 миллионов человек! Многие из них до сих пор с теплотой вспоминают то время, когда состояли в ВЛКСМ, время, когда «искренно любили и верили в себя». Молодые резервы Золотым октябрьским утром 1974 года в спортивном зале средней школы № 5 города Рославля шла торжественная линейка. На лицах семиклассников – 14-летних девочек и мальчиков, одетых по случаю в парадную форму, - читались волнение и радость: их принимали в комсомол! Вперед вышла счастливейшая в этот момент девочка: Наташа Курганова. - Случилось, случилось! – ликовала она в душе, получая комсомольский билет и значок. Осталось позади испытание сродни экзамену, когда комиссия, состоящая из представителей райкома комсомола, общественности, школы, строго спрашивала знание устава ВЛКСМ, просила подробно рассказать о каждом из шести орденов, которыми была награждена организация, саму историю создания союза. В прошлом классные собрания, на которых шло голосование «за» и «против» принятия кандидатов в члены ВЛКСМ, слезы тех, кого товарищи посчитали недостойными быть комсомольцами. Да, было и такое. - Многие пытались и пытаются исказить нашу историю, - замечает Наталья Иванова, - мол, раньше заставляли, принуждали вступать в комсомол. Ничего подобного. Люди шли осмысленно, и для тех, кого не приняли, это была трагедия. А ведь нам так хотелось быть похожими на комсомольцев-героев, мы равнялись на них. Наша комсомольская организация носила имена Александра и Зои Космодемьянских. Нам было, на кого равняться. Когда вспоминают о тимуровском движении, всегда вспоминают только пионеров. Но и комсомольцы принимали активное участие в нем. Заботились о нуждающихся в помощи людям, делали полезные дела. Собеседница вспоминает, как они участвовали в работе добровольной народной дружины, с красными повязками на рукаве ходили патрулировать улицы родного города, следили за порядком. - Мы проводили субботники, собирали металлолом, макулатуру. В сборе бумажных отходов, кстати, все участвовали с удовольствием. За определенное количество килограммов макулатуры давали купон на покупку книг. Так можно было приобрести что-то дефицитное. Раньше в стране были очень популярны конкурсы «А ну-ка, девушки!», «А ну-ка, парни!». Мы проводили такие же конкурсы в техникуме. Я сама писала сценарии, была ведущей. Каждую среду у нас была политинформация. Составляли график, кто будет ее проводить. Читали газеты, делали обзор прессы, обсуждали международное положение. На комсомольских собраниях делились успехами и достижениями, строили планы, кого-то хвалили, кого-то, наоборот, порицали. Я тогда была членом комитета комсомола техникума. Романтика манила Знаменитые комсомольские стройотряды. Это их руками – возведены Магнитка и Днепрогэс, Московский метрополитен и БАМ. Это они строили в Сибири города и поднимали целину. Комсомольцы трудились на уборке урожая и заготовке леса, помогали в ликвидации последствий катастроф. Неизменные атрибуты стройотрядовца – рюкзак, гитара и, конечно же, темно-зеленого или защитного цвета куртка (ее еще называли бойцовкой или целинкой) со значками и нашитыми шевронами. Была такая и у Натальи Михайловны. - Первый трудовой десант случился на последнем курсе техникума, - вспоминает рассказчица, - мы приехали в один поселок. Поселили нас в клубе: железные кровати в ряд, умывальник в бытовке. До октября надо было убрать картофельное поле площадью 450 гектаров. Вставали в шесть утра, умывались, завтракали и на автобусах или пешком шли на картошку. Обед нам привозили на место, а возвращались мы, когда уже темнело. В общем, жили, по словам одной из наших девчонок, как корчагинцы. Кто читал или смотрел фильм про Павку Корчагина, поймет, о чем я говорю. Уставали, не скрою, но откуда-то находили силы каждый вечер устраивать концерты и капустники. О том времени Наталья Михайловна вспоминает с улыбкой. Да, было в комсомоле и много формализма, но было и другое, живое. В основе той идеологии, по ее мнению, лежали общечеловеческие принципы нравственности: не убий, не укради, не лжесвидетельствуй и другие. И комсомольцы старались их соблюдать. С момента роспуска ВЛКСМ прошло более 30 лет. За это время предпринималась не одна попытка реанимировать, восстановить организацию. Но многие из тех, кто был комсомольцем, и Наталья Михайловна в том числе, считают, что делать этого не стоит. Нельзя дважды войти в одну и ту же реку, а копия всегда хуже оригинала. У новой молодежи должны быть новые объединения.

В марте 2022 года в редакцию «Авось-ки» поступила жалоба от подписчицы газеты Светланы Ивановны (имя и отчество изменены по просьбе автора – Прим. ред.). В письме рославльчанка поделилась своим мнением о некорректном поведении одной из работниц многофункционального центра, расположенного в 34 микрорайоне. Автор сообщила, что в МФЦ они с мужем обратились с единственной просьбой: внести изменения в загранпаспорт на портале Госуслуги. Исправить неверные данные в личном кабинете посетительницы сотрудница МФЦ по непонятным причинам не смогла, а на вопрос: «Что же нам теперь делать?» ответила следующее: «А я откуда знаю?! Я же по заграницам не езжу!» Согласитесь, дорогие читатели, новость, мягко говоря, не слишком приятная. Редакция решила выяснить, насколько гладко проходит обслуживание физических лиц в рославльском МФЦ «Мои документы», и направила туда своего корреспондента под видом обычного гражданина. Предлагаем репортаж от первого лица. 12 апреля 2022 года я пришла в многофункциональный центр за справками. - Добрый день. Мне нужно заказать две справки: об отсутствии судимости и административного штрафа за употребление наркотиков. Я звонила по телефону, оператор ответила, что записываться не нужно. - Добрый день. Да, все верно, за этими справками можно приходить без предварительной записи. Пожалуйста, возьмите талон и пройдите в зал, затем по электронной очереди подойдёте к окошку. Сотрудница ресепшн ответила уверенно и доброжелательно, я обрадовалась. Неплохое начало! Ждать долго не пришлось, электронная очередь прошла быстро. И вот я у заветного окна. - Здравствуйте. Мне нужны справки… Вот мои документы. О том, какие именно нужны документы, я узнала заранее на сайте Госуслуг. Специалист кивнула в ответ и начала молча вносить данные из моего паспорта в свою базу. «Какая милая женщина, - подумала я, - как хорошо выглядит: и дресс-код, и прическа… работает спокойно, видимо, все знает.» Я решила задать вопрос: - Подскажите, пожалуйста, как я узнаю информацию о том, что с моими документами все в порядке: их взяли в работу и необходимые справки я в итоге получу? И тут произошло нечто совершенно неожиданное: сотрудница МФЦ начала на меня громко кричать: - А мне откуда знать? У нас не бывает такого, чтоб не получили! Если мы делаем, значит вы все получите! Только представьте эту картину: 10 часов утра, вы находитесь в помещении, где, кроме вас, есть другие посторонние люди. Вы вежливо задаете элементарный вопрос служащему, а в ответ получаете негатив, что называется, по полной! Невольно подумалось: «Мне откуда знать – это что, визитка нашего МФЦ? Почему они так всем отвечают?» Глаза остановились на бейдже сотрудницы: Н. Кондрашова. Но все же надежда закончить беседу в вежливых тонах еще не угасла. Я спокойно сказала: - Дело в том, что я сама пыталась оформить эти справки через приложение Госуслуги. Но у меня не получилось, пришел ответ: обращайтесь в МФЦ с документами. Поэтому я и волнуюсь: вдруг что-то не так, а я буду ждать? Вы можете как-то узнать? - Не знаю, что вы там оформляли, а у нас тут своя система: отправляем в ведомство напрямую. Так что ждите! Как говорится, без комментариев. Из МФЦ я вышла с подпорченным настроением и через некоторое время позвонила начальнику центра, чтобы поделиться с ним свежими впечатлениями. О том, что я из газеты, решила пока не сообщать. Мы поговорили с Евгением …, он пообещал принять меры. И все бы ничего, выслушал ведь человек и в ответ на недовольство клиента не стал занимать позицию защиты своего работника, как это часто бывает в таких структурах: «всего знать невозможно – ошибки неизбежны»; «сотрудник работает, а вы мешаете» и т.д. Вот только в конце разговора начальник МФЦ немного меня удивил, когда сказал: «Вобщем, ждите, Вам позвОнят», сделав ударение в слове «позвонят» на второй слог. Да уж, в рославльском МФЦ с грамотностью и квалификацией персонала полный дедлайн, подытожила я. Что ж, есть над чем работать, пусть так. Но если незнание или неумение можно простить, то хамство и грубость неприемлемы в любом случае. Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало. И все же как можно не знать самых простых вещей, работая в МФЦ: Все заявления регистрируются в ЛК Госуслуг любого гражданина, так было и с моими заявлениями, позже я сама нашла это в приложении. Если вы работаете с людьми и в 10 утра уже не можете контролировать свои эмоции, стоит задуматься о смене места работы. Когда стоит жаловаться на МФЦ? В законе № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года перечислены причины для подачи жалобы на работу МФЦ: нежелание оказывать услугу, предусмотренную законодательством; затягивание сроков готовности официальных бумаг; неправильная информация по предоставлению необходимого комплекса справок; неточности в оформлении документов; незаконное взыскание дополнительной платы (взятка). Примеры: Не выдали вам документы в назначенный срок – обязательно узнайте причину и сообщите руководителю о нарушении. Если по вине некомпетентного сотрудника, или из-за того, что потеряли бумаги, вы вынуждены бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок – не оставляйте это без внимания, ведь то же самое повторится с другими клиентами. Документы оформлены с ошибками, а за их исправление требуют дополнительной платы – жалуйтесь, ведь это грубое нарушение ваших прав. Не позволяйте повышать на себя голос и хамить – тот, кто допускает подобные выходки, не должен работать с людьми, особенно от имени государства. Важно: жалобу следует подавать в тот же день или не позднее 3-х суток со дня конфликтной ситуации. В противном случае её обстоятельства будет трудно восстановить. Замечу: при любых конфликтных ситуациях написать жалобу на МФЦ не только можно, но и нужно, ведь проблему создает пресловутый «человеческий фактор» — некомпетентность или неумение работать.